Segundo relato, funcionário teria se exaltado após usuário enfrentar dificuldades para realizar o pagamento do estacionamento rotativo; MOBIT e Prefeitura podem se manifestar
Um trabalhador procurou o NoticiasNoroeste para denunciar uma situação que, segundo ele, ocorreu durante o atendimento da Área Azul, no centro de Fernandópolis. O usuário afirma que enfrentou dificuldades para realizar o pagamento do estacionamento e, ao buscar ajuda, teria sido tratado de forma desrespeitosa por uma funcionária da empresa responsável pelo serviço.
De acordo com o relato, o sistema teria apresentado problemas no momento da tentativa de pagamento. O trabalhador afirma que procurou orientação para evitar uma eventual autuação, mas a situação teria evoluído para uma discussão.
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Usuário afirma ter sido ofendido
Segundo o denunciante, a funcionária teria gritado, proferido ofensas e o humilhado diante de outras pessoas que estavam na região central.
Ainda conforme o relato, durante a discussão teria sido dita a seguinte frase:
“Pode processar, ninguém ganha da gente.”
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O trabalhador também afirma que teria ocorrido uma atitude física de desrespeito durante o episódio. Essa alegação, assim como as demais acusações, depende de apuração e de eventual manifestação das partes envolvidas.
Reclamação envolve funcionamento do sistema
Além do atendimento, o caso também levanta questionamentos sobre o funcionamento dos equipamentos da Área Azul. O denunciante afirma que teve dificuldade para utilizar o sistema justamente no momento em que tentava efetuar o pagamento.
A situação chama atenção para a necessidade de que usuários tenham canais eficientes para buscar auxílio quando houver falhas nos equipamentos ou no sistema de estacionamento rotativo.
MOBIT e Prefeitura podem esclarecer o caso
O NoticiasNoroeste deixa aberto espaço para que a MOBIT, responsável pela operação do estacionamento rotativo, apresente sua versão sobre o episódio e informe quais são os procedimentos adotados em situações de conflito entre funcionários e usuários.
A Prefeitura de Fernandópolis, responsável pela fiscalização e acompanhamento da concessão, também poderá esclarecer quais mecanismos existem para receber reclamações dos usuários e fiscalizar a prestação do serviço.
O objetivo é garantir que as diferentes versões sejam apresentadas e que eventuais responsabilidades sejam devidamente apuradas.
Fernandópolis
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